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拾金不昧 平凡崗位助力營商環境

發布時間:2019-7-16閱讀次數:1149人次

2019年7月16日,成都市自來水有限責任公司收到一封來自龍泉驿區陳華德先生的感謝信。信中陳先生對成都市自來水有限責任公司員工王月紅急市民所急、熱情周到的服務、拾金不昧的精神發自內心的感激,爲成都市自來水有限責任公司培養出王月紅這樣優秀的員工表示由衷的點贊。

2019年7月2日上午10:00,成都市自來水有限責任公司草市街市政務中心窗口業務受理員王月紅在整理窗口物品時,發現一個黑色錢包掉在受理台旁邊,查看了錢包裏有2張身份證、8張銀行卡、一張社保卡及3000元現金等物品。這麽貴重物品丟失,不知道失主該多著急!”王月紅腦中閃現失主驚慌失措的樣子,丟失那麽多銀行卡及重要證件,肯定會嚴重影響失主的生活。此刻她已顧忌不了太多,看到臨近的“市教育局”窗口正在集中頒發教師資格證,料想或許是領證的人丟失的錢包,王月紅及時向市教育局工作人員說明緣由後,通過錢包裏的兩張身份證一一查詢,系統查詢到女性身份證信息確定了失主。王月紅立即聯系對方,得知失主是女孩父親後,取得失主的電話,反複撥打多次電話終與失主取得聯系,得知錢包被撿到後失主激動的說我馬上趕到,此時已是12:40, 王月紅也終于松了口氣,顧不上午飯時間,耐心等待失主趕到市政務中心,與其核對完證件和錢包裏財物後,將錢包歸還,失主緊緊握著王月紅的手表達了自己的感激之情,以及對自來水公司能夠培養出這樣優秀的員工而感到欣慰。

成都市自來水有限責任公司爲積極響應國際化營商環境建設要求,提升營商環境便利度,讓用戶“獲得用水”更方便,實現客戶用水辦理渠道的多樣化。2018年10月20日選派了一支業務能力強,富有活力、具有豐富工作經驗的隊伍進駐草市街政務、成華政務、金牛政務、武侯政務、錦江政務、青羊政務、高新政務、天府政務8個政務中心,開展給水接入服務、用水業務、工程建設項目立項用地規劃許可階段前置審查並聯並行自來水審查等業務的咨詢及辦理工作。成都市自來水有限責任公司客戶服務部切實從用戶角度出發,拓展辦理渠道、精簡辦理材料、簡化辦理環節、壓縮辦理時限,悉心爲廣大用戶提供優質、貼心的服務。在服務過程中,窗口員工時常會撿到用戶遺失的銀行卡、手機、錢包等物品,每一次都想盡辦法找到失主,物歸原主。

收到這封感謝信,王月紅感到很意外,覺得自己只是做了自己應做的工作,卻收獲了這份意外的感動。這封感謝信不僅是對王月紅的褒獎,也是對成都市自來水有限責任公司一直以來打造優質服務品牌的認可,拾金不昧看似小事,卻能體現出成都市自來水有限責任公司服務窗口員工無私的品質、高尚的人格,爲社會傳遞了滿滿的正能量。下一步,成都市自來水有限責任公司將持續提升窗口服務質量,爲用戶提供專業、便捷、安心的供水服務,爲成都打造國際化營商環境貢獻自己的力量。

 

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